Återbetalningspolicy
Retur, öppet köp och återbetalning
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Noor. Därför gör vi det enkelt att ändra dig – utan krångel och utan onödiga frågor.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Är du inte nöjd, oavsett anledning, kan du skicka tillbaka produkten och få pengarna tillbaka.
För att det öppna köpet ska gälla ska produkten återlämnas i väsentligen oförändrat skick tillsammans med originalförpackningen. Uppfyller returen inte det gäller i stället din lagstadgade ångerrätt nedan.
Din lagstadgade ångerrätt
Utöver vårt öppna köp har du enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl.
Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen. Originalförpackningen krävs inte för att du ska kunna ångra köpet.
Så här gör du en retur
- Mejla oss på support@noorhealth.se och ange ditt ordernummer.
- Vi återkommer med en enkel returinstruktion inom 24 timmar på vardagar.
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktionen.
- Så snart vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka.
Returfrakt
Vid ångerköp och öppet köp ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod så att returen kommer fram säkert. Är varan felaktig eller skadad står vi för returfrakten – se Reklamation nedan.
Återbetalning
Vid utnyttjad ångerrätt betalar vi tillbaka senast 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att den skickats tillbaka.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi meddelar dig via e-post så snart den är genomförd.
2 års garanti
Utöver dina lagstadgade rättigheter lämnar vi 2 års garanti på Noor Band, räknat från leveransdagen. Garantin täcker fabrikations- och materialfel som uppstår vid normal användning.
Garantin täcker inte:
- Skador orsakade av vatten utöver produktens klassning. Noor Band är klassat 1 ATM och tål regn, svett, handtvätt och stänk i vardagen, men ska tas av vid dusch, bad, simning, bastu och dykning.
- Skador från fall, slag, klämning eller annan yttre påverkan.
- Normalt slitage på armband och ytskikt.
- Skador som uppstått vid reparationsförsök eller ändringar utförda av någon annan än oss.
Garantin är ett frivilligt åtagande från vår sida och begränsar inte din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Reklamation vid fel på varan
Är det fel på din produkt har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år från köpet. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, alltså fel som fanns i varan redan vid leverans.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och löser det åt dig – genom reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Kontakta oss på support@noorhealth.se.
Kontakt
Har du frågor om din retur? Mejla support@noorhealth.se, så hjälper vi dig.
