Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Retur, öppet köp och återbetalning
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Noor. Därför gör vi det enkelt att ändra dig - utan krångel och utan onödiga frågor.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Om du inte är nöjd, oavsett anledning, kan du skicka tillbaka produkten och få pengarna tillbaka. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, tillsammans med originalförpackningen.
Din lagstadgade ångerrätt
Utöver vårt öppna köp har du enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja ångerrätten.
Så här gör du en retur
- Mejla oss på support@noorhealth.se och ange ditt ordernummer.
- Vi återkommer med en enkel returinstruktion inom 24 timmar (vardagar).
- Skicka tillbaka produkten enligt instruktionen.
- Så snart vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka.
Returfrakt
Vid ångerköp och öppet köp ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, så att returen kommer fram säkert. Är varan däremot felaktig eller skadad står vi självklart för returfrakten (se Reklamation nedan).
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Pengarna är normalt tillbaka på ditt konto inom 10 bankdagar efter att vi mottagit din retur. Vi meddelar dig via e-post så snart återbetalningen är genomförd.
Reklamation vid fel på varan
Skulle det vara något fel på din produkt har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år från köpet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och löser det åt dig - antingen genom reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Kontakta oss på support@noorhealth.se så hjälper vi dig.
Kontakt
Har du frågor om din retur? Mejla oss på support@noorhealth.se, så hjälper vi dig.
